7bet problemer? Slik løser du innlogging, innskudd og uttak

Du tror at innskuddet er tapt når saldoen ikke endres, men pengene ligger ofte bare i en ventende overføring. Det vanligste er at beløpet først må bekreftes av banken eller kortutstederen din.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner 7bet i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillene starter ikke. Dette skyldes ofte nettverket, nettleseren eller en midlertidig feil hos leverandøren.

• Mobilnettet er ustabilt, eller du står i et område med dårlig dekning.
• Nettleseren har gamle data eller blokkering som stopper innholdet.
• En utvidelse i nettleseren blokkerer spillvinduet.
• Spillets leverandør har en midlertidig feil.
• Telefonens operativsystem eller nettleser er utdatert.

1. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til Wi-Fi, og last siden på nytt.
2. Åpne 7bet i en fane der du ikke har andre spill eller nettsider åpne.
3. Slå av blokkering for innhold og se om spillvinduet kommer fram.
4. Tøm nettleserens hurtiglager og start nettleseren på nytt.
5. Oppdater nettleseren i telefonens innstillinger.
6. Skru telefonen helt av og på, og åpne 7bet igjen.
7. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder ett spill.
8. Logg ut og inn på nytt med 7bet login for å få en fersk økt.
9. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
10. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du ser, slik at du kan beskrive det presist.
11. Kontakt support når feilen vedvarer etter at du har byttet nettverk og nettleser.

Kontakt support når feilen fortsatt dukker opp etter at du har byttet nettverk og nettleser.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på 7bet casino

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på 7bet casino er uendret. Ofte er overføringen fortsatt til behandling, eller den stoppet i en kontroll.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført.
• Betalingsmåten krever en ekstra bekreftelse du ikke har gitt.
• Kontonummer eller kortopplysninger stemmer ikke helt.
• Kontoen din er under en kontroll som stopper krediteringen.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke er knyttet til ditt eget navn.

1. Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Se etter en melding i 7bet-kontoen om at innskuddet er under behandling.
4. Bekreft eventuelle spørsmål fra banken eller betalingsleverandøren.
5. Kontroller at navnet på betalingsmåten samsvarer med navnet på kontoen.
6. Prøv et lite innskudd med en annen betalingsmåte for å se om det krediteres.
7. Logg ut og inn igjen med 7bet login for å oppdatere kontovisningen.
8. Ta skjermbilde av bankens transaksjon og av saldoen hos 7bet.
9. Noter tidspunktet for innskuddet og hvilken betalingsmåte du brukte.
10. Send opplysningene til support dersom beløpet ikke dukker opp etter at banken har bekreftet trekket.
11. Kontakt support straks dersom banken sier at overføringen er fullført, men saldoen fortsatt mangler.

Kontakt support når banken bekrefter at pengene er sendt, men de ikke vises på kontoen.

Identitetskontrollen står fast, eller dokumentene avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas. Ofte skyldes det kvaliteten på bildene eller at opplysningene ikke stemmer med profilen.

• Bildene er uskarpe, har gjenskinn eller er beskåret.
• Dokumentet er utløpt eller viser et annet navn enn på kontoen.
• Du har sendt et dokument som ikke viser alle nødvendige sider.
• Adressen i profilen stemmer ikke med dokumentet du sendte.
• Flere innsendelser har skapt uklarhet om hvilket dokument som gjelder.

1. Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn.
2. Legg dokumentet flatt og hold telefonen rett over, slik at alle kanter kommer med.
3. Bruk en filtype som støttes, og unngå skjermbilder av dokumentet.
4. Sjekk at navn, fødselsdato og adresse i profilen er skrevet nøyaktig som på dokumentet.
5. Last opp dokumentet på nytt i riktig felt, og ikke bland flere dokumenter i samme fil.
6. Fjern gamle opplastinger som er avvist, slik at bare de nye ligger inne.
7. Vent på svar før du sender inn på nytt, slik at du ikke lager flere saker.
8. Se etter en melding i kontoen om hva som mangler, og rett opp bare det.
9. Logg inn på nytt med 7bet login for å se om statusen er oppdatert.
10. Ta vare på kvitteringen for innsendelsen.
11. Kontakt support når du har sendt inn nye, tydelige bilder og statusen fortsatt ikke endres.

Kontakt support når nye bilder er sendt inn og kontrollen fortsatt står i samme status.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet ikke er tillatt, eller at grensen er nådd. Det kan skyldes kontoens egne grenser eller regler knyttet til betalingsmåten.

• Du har satt en egen grense for innskudd eller tap.
• Beløpet ligger over det som er tillatt for betalingsmåten.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at innskudd er brukt.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.
• Du har prøvd å sette inn med en betalingsmåte som ikke er knyttet til deg.

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Juster beløpet ned og prøv igjen.
3. Se i kontoinnstillingene om du har satt en egen grense, og endre den hvis du vil.
4. Bruk en betalingsmåte i ditt eget navn.
5. Prøv et mindre uttak for å se om grensen gjelder beløpet.
6. Logg ut og inn på nytt med 7bet login for å se om grensen fortsatt gjelder.
7. Ta skjermbilde av meldingen.
8. Hvis grensen skyldes en kontroll, fullfør identitetskontrollen først.
9. Prøv igjen senere dersom grensen er midlertidig.
10. Hvis du mener grensen er satt feil, forklar saken for support.
11. Kontakt 7bet når du har justert beløpet og fortsatt får avslag på grunn av grensen.

Hos 7bet-no.eu.com kan du se hvilke grenser som gjelder for kontoen din, slik at du vet hva du må holde deg innenfor. Kontakt support når du har justert beløpet og fortsatt får avslag på grunn av en grense.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du sjekker først for hvert problem.

For lasting på mobil er nettverket det første du sjekker, fordi et ustabilt nett gir de samme symptomene som en feil på siden. Ved manglende innskudd er bankens kvittering det viktigste beviset. Ved KYC er bildekvaliteten avgjørende, ikke antall innsendte filer. Grenser må leses i meldingen du får, fordi ulike grenser krever ulike tiltak. Login-feil løses oftest med en helt ny økt. Ta vare på skjermbilder underveis, slik at support får presis informasjon.

Skriv ned hva du ser på skjermen, og ta skjermbilde før du prøver på nytt – det hindrer at de samme problemene dukker opp uten spor.