Paddy Power problemer: innskudd, uttak, bonus og innlogging

Klokken er 07:15, du sitter på bussen og prøver å sette inn 200 kroner før jobb, men skjermen viser «avvist». Det skyldes oftest at beløpet eller kontoen din ikke samsvarer med det casinoet godtar for innskudd og uttak.

Innskudd og uttak avvist på grunn av grenser

Du trykker på innskudd eller uttak, men får en melding om at beløpet ikke er tillatt eller at grensen er nådd.

• Beløpet er under minstegrensen eller over høydegrensen for én transaksjon.
• Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen for kontoen din.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig på spillkontoen etter at bonus er låst.
• Betalingsmetoden din har egne grenser som ikke er oppfylt.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse (KYC) før uttak.

1. Juster beløpet slik at det ligger innenfor det som er oppgitt som minste- og høydegrense.
2. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis du har nådd en dagsgrense.
3. Logg inn og se om det står et beløp «tilgjengelig for uttak» eller om bonus er bundet.
4. Sjekk at du har lastet opp gyldig legitimasjon og adressebekreftelse i kontoprofilen.
5. Prøv en annen betalingsmetode som støtter samme valuta som kontoen din.
6. Vent til neste døgn hvis grensen er nådd, og prøv igjen.
7. Skriv nøyaktig beløp og valuta i støttehenvendelsen hvis ingenting hjelper.

Kontakt kundestøtte hvis meldingen vedvarer etter at du har justert beløpet og bekreftet kontoen din.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Banken viser at beløpet er reservert, men spillsaldoen står fortsatt på det gamle beløpet.

• Transaksjonen er fortsatt til behandling hos banken eller betalingsformidleren.
• Du har satt inn fra en konto som ikke er registrert i samme navn som spillkontoen.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen ble sendt.
• Du spiller i en annen valuta enn den du satte inn i, og beløpet vises først etter konvertering.
• Det er en midlertidig forsinkelse i casinoets systemer.

1. Vent litt og last siden på nytt i nettleseren på telefonen eller datamaskinen.
2. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
3. Se etter transaksjonen i historikken på kontoen din, ikke bare i banken.
4. Kontroller at innskuddet er gjort fra en konto i ditt eget navn.
5. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser reservert beløp og tidspunkt.
6. Send disse opplysningene til kundestøtte sammen med brukernavnet ditt.

Kontakt kundestøtte samme dag hvis beløpet er reservert i banken men ikke dukker opp på kontoen etter at du har logget inn på nytt.

Velkomstbonus eller gratisspinn ikke kreditert

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke under «Mine bonuser».

For å få velkomstbonusen eller gratisspinnene må du ofte bruke en kampanjekode i innskuddsfeltet, og det er lett å glemme. Mange opplever også at casino paddy power krever at du aktiverer tilbudet manuelt før innskuddet.

• Du glemte å skrive inn kampanjekoden før du bekreftet innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du har tidligere hatt en konto hos paddy-power.co.no, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Bonusen er knyttet til et bestemt spill eller en bestemt valuta som du ikke bruker.
• Innskuddet var under minstebeløpet som kreves for å utløse bonusen.

1. Logg inn og gå til bonusoversikten for å se om tilbudet ligger der ubrukt.
2. Finn kampanjekoden i velkomsttilbudet og skriv den inn på nytt ved neste innskudd.
3. Bruk en innskuddsmetode som er godkjent for bonusen.
4. Sjekk at innskuddet var stort nok til å utløse tilbudet.
5. Se om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og åpne det spillet.
6. Ta skjermbilde av bonusvilkårene du så da du registrerte deg.
7. Send brukernavn, innskuddsbeløp og skjermbilde til kundestøtte hvis bonusen fortsatt mangler.

Kontakt kundestøtte hvis bonusen ikke er synlig etter at du har brukt riktig kode og godkjent betalingsmetode.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter forsøk

Du taster passordet, men får «feil passord» eller «kontoen er midlertidig låst».

• Passordet inneholder tegn som ikke ble skrevet riktig, for eksempel store og små bokstaver.
• Du har prøvd for mange ganger og kontoen er låst i en periode.
• Innloggingsfeltet har autofullført et gammelt passord fra nettleseren.
• Du bruker feil brukernavn eller e-postadresse.
• To-faktor-autentisering (2FA) er slått på og koden er ikke skrevet inn.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofullføring.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at du bruker riktig tastaturlayout.
3. Bruk «glemt passord»-lenken og følg instruksjonene i e-posten.
4. Vent til låsen oppheves av seg selv hvis du har prøvd for mange ganger.
5. Skriv inn engangskoden fra 2FA-appen din hvis du har slått det på.
6. Prøv en annen nettleser eller en privat fane på telefonen.
7. Kontakt kundestøtte med brukernavn og tidspunkt for låsen hvis du ikke kommer inn.

Kontakt kundestøtte hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet og prøvd å tilbakestille passordet.

Hold innskudd og uttak i samme navn og valuta som spillkontoen, og aktiver bonusen før du setter inn penger, så unngår du de fleste av disse problemene.