Revolution Casino registrering: problemer med KYC, innskudd og innlogging

Du fyller ut skjemaet på registreringssiden og trykker send, men i stedet for en bekreftelse får du en rød feilmelding eller en side som bare laster videre. Det vanligste problemet bak dette er at opplysningene du oppga, ikke stemmer med det som står i dokumentene dine.

KYC står fast eller dokumentene blir avvist

Du ser at statusen for identitetsbekreftelsen fortsatt er åpen, eller at du får beskjed om at bildet du lastet opp, ikke godtas.

• Bildet er tatt i dårlig lys, er beskåret eller har reflekser.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet du skrev inn.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Du har lastet opp et skjermbilde i stedet for en original fil.
• Flere kontoer er knyttet til samme personopplysninger.

1. Åpne profilen din og se hvilket dokument som faktisk etterlyses.
2. Legg dokumentet på et flatt underlag med god belysning.
3. Fotografer alle fire hjørner slik at ingenting skjæres bort.
4. Sjekk at teksten er lesbar uten å forstørre bildet.
5. Sammenlign navnet med det du skrev ved registreringen.
6. Rett eventuelle skrivefeil i profilen før du laster opp på nytt.
7. Bruk samme filformat som forespørselen ber om.
8. Last opp ett dokument om gangen, ikke flere samlet.
9. Vent på at statusen endrer seg før du sender inn igjen.
10. Unngå å sende samme dokument mange ganger på rad.
11. Kontroller at adressen din er skrevet på samme måte som i folkeregisteret.
12. Har du byttet navn, legg ved dokumentasjon på begge navnene.

Hos RevolutionCasino er identitetsbekreftelsen et krav før uttak kan behandles, så en åpen status stopper deg selv om spillingen ellers fungerer. Revolution Casino registrering ber om de samme opplysningene for alle spillere.

Kontakt support hvis statusen fortsatt er uendret etter at du har lastet opp på nytt med et tydelig bilde.

Innskuddet er trukket, men mangler på saldoen

Du ser en transaksjon i banken din, men saldoen på kontoen står fortsatt på null eller på det gamle beløpet.

• Betalingen er fortsatt under behandling hos banken.
• Du brukte en annen konto enn den du registrerte.
• Beløpet ligger i en ventende transaksjon i casinoet.
• Innskuddet ble avbrutt før bekreftelsen kom fram.
• Siden ble lastet på nytt midt i betalingen.

1. Last siden på nytt og se om saldoen oppdaterer seg.
2. Åpne transaksjonshistorikken og let etter en ventende post.
3. Sjekk at betalingsmåten står i ditt eget navn.
4. Bekreft at du brukte samme valuta som kontoen er opprettet i.
5. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
6. Vent litt og se om posten går fra ventende til fullført.
7. Ta skjermbilde av bankutskriften med dato og beløp.
8. Noter referansenummeret fra betalingen.
9. Send ikke innskuddet på nytt før du vet hvor det første ble av.
10. Kontroller at du ikke har flere faner åpne med betalingsvinduet.
11. Bruk mobilnettleseren hvis betalingsvinduet ikke lukker seg riktig.
12. Samle skjermbilde og referanse før du tar kontakt.

Ta kontakt med support når pengene er trukket fra banken og transaksjonen fortsatt ikke vises på kontoen etter at du har logget inn på nytt.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overskrider det som er tillatt, eller at uttaket ikke kan gjennomføres.

• Beløpet er høyere enn det som er satt for kontoen din.
• Du har allerede nådd grensen for hvor mye du kan sette inn.
• Uttaket er større enn det som står tilgjengelig etter bonusvilkår.
• Du har satt en egen grense for deg selv som stopper transaksjonen.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse.

1. Les meldingen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Se i kontoinformasjonen hvilke grenser som gjelder for deg.
3. Sjekk om du selv har satt en innskuddsgrense.
4. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis det er lov.
5. Vent til perioden grensen gjelder for, er over.
6. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den mangler.
7. Se over hvilke beløp som er låst av bonusvilkår.
8. Velg et uttaksbeløp innenfor det som er tilgjengelig.
9. Ta bort et aktivt bonusbeløp hvis du vil ta ut hele saldoen.
10. Ikke prøv samme beløp gjentatte ganger, da kan kontoen låses.
11. Noter hvilken grense du traff, med beløp og tidspunkt.
12. Ta vare på svaret du fikk i grenseskjermen.

Kontakt support når du mener at du ligger innenfor grensen, men likevel får avslag.

Innloggingen feiler eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men kommer ikke inn, eller du får beskjed om at kontoen er sperret etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Du har forsøkt å logge inn mange ganger på kort tid.
• Du bruker e-postadressen der brukernavnet skal stå.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er midlertidig sperret etter for mange feilforsøk.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk om Caps Lock står på.
3. Bruk brukernavnet, ikke e-postadressen, hvis feltet ber om det.
4. Nullstill passordet via lenken på innloggingssiden.
5. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til casinoet.
6. Velg et nytt passord du ikke har brukt tidligere.
7. Logg ut av andre enheter før du prøver igjen.
8. Fjern lagrede passord i nettleseren for domenet.
9. Prøv en annen nettleser på telefonen om feilen vedvarer.
10. Ikke fortsett å gjette passord, da forlenges sperren.
11. Noter deg feilmeldingen ordrett.
12. Ta skjermbilde av meldingen om at kontoen er låst.

Kontakt support så snart du ser at kontoen er låst, slik at de kan åpne den og bekrefte at det er deg.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å oppgi navn og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene allerede ved registreringen, og å bruke samme betalingsmåte i ditt eget navn hele veien.