Shotz casino: løs problemer med innlogging og bonus

Etter flere feilforsøk viser innloggingsvinduet en låst konto i stedet for feilmelding, og dette skyldes vanligvis at systemet har sperret kontoen midlertidig. Den vanligste årsaken er gjentatte feil passord.

Innlogging og låst konto

Når du prøver å logge inn, kan du få beskjed om at kontoen er låst eller at innloggingen mislyktes.

• Feil passord eller brukernavn er tastet inn.
• For mange mislykkede forsøk på kort tid.
• Nettleserens autofyll har lagret gammel informasjon.
• Midlertidig problem med nettverket eller nettstedet.

1. Sjekk at du bruker riktig brukernavn og passord. Pass på store og små bokstaver.
2. Skriv inn opplysningene manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Fjern eventuell lagret informasjon for nettstedet i nettleseren.
4. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller på en annen enhet.
5. Kontroller at internettforbindelsen fungerer som den skal.
6. Vent litt og prøv igjen senere hvis problemet vedvarer.
7. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
8. Følg instruksjonene du får for å lage et nytt passord.
9. Logg inn med det nye passordet.
10. Hvis kontoen fortsatt er låst, ta kontakt med kundestøtten for å få den åpnet igjen.

Kontakt kundestøtten hvis du har prøvd alle trinnene og fortsatt ikke får logget inn.

Manglende velkomstbonus eller gratisspinn

Etter innskudd eller registrering ser du ingen bonus eller gratisspinn på kontoen.

• Du har ikke oppfylt vilkårene for å få velkomstbonusen.
• Bonuskoden er ikke registrert eller er skrevet feil.
• Innskuddet er gjort på en måte som ikke utløser bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.

1. Logg inn på Shotz casino bonus og sjekk om bonusen er aktivert under din konto.
2. Se etter en egen side eller seksjon for aktive bonuser.
3. Kontroller at du har oppgitt riktig bonuskode hvis en slik kreves.
4. Gå gjennom innskuddet du gjorde, og se om det ble registrert med bonus.
5. Hvis du har hatt en velkomstbonus før, kan du ikke få den igjen.
6. Sjekk om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og må åpnes der.
7. Les vilkårene for bonusen for å se hva som kreves for at den skal utløses.
8. Kontakt kundestøtten hvis du mener at du oppfyller kravene, men bonusen fortsatt mangler.
9. Oppgi gjerne tidspunktet for innskuddet og eventuell bonuskode når du kontakter dem.
10. Følg instruksjonene du får for å få bonusen registrert.

Kontakt kundestøtten hvis du har sjekket vilkårene og fortsatt ikke har fått bonusen.

Innskudd trukket fra banken, men ikke på spillkontoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på spillkontoen er uendret.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet er under behandling og vises ikke umiddelbart.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke støttes for innskudd.
• Det er en forsinkelse i kommunikasjonen mellom banken og casinoet.
• Innskuddet er avvist av casinoet av ukjent grunn.

1. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller faktisk trukket.
2. Vent litt og oppdater saldoen på spillkontoen.
3. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
4. Kontroller at betalingsmåten du brukte, er godkjent for innskudd.
5. Hvis beløpet er reservert, kan det frigjøres automatisk hvis overføringen ikke fullføres.
6. Ta kontakt med banken din hvis reservasjonen vedvarer.
7. Hvis beløpet er trukket uten at det har kommet til casinoet, kontakt kundestøtten.
8. Oppgi transaksjons-ID og tidspunkt for innskuddet når du kontakter dem.
9. Følg opp saken til den er løst.
10. Unngå å gjøre flere innskudd før saken er avklart.

Kontakt kundestøtten hvis innskuddet ikke er synlig på kontoen etter at banken har bekreftet at det er trukket.

For å unngå de fleste av disse problemene, bruk alltid oppdatert nettleser og skriv inn opplysningene manuelt når du logger inn eller gjør et innskudd.