Unibet: Slik løser du innloggings-, bonus- og betalingsproblemer – Palak

Du taster inn passordet ditt, men får bare en feilmelding om at påloggingen mislyktes. Det skyldes oftest at kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk.

Når Unibet-login ikke fungerer eller kontoen er låst

Du ser kanskje en melding om at kontoen er låst, eller at passordet er feil, selv om du er sikker på at du skrev det riktig.

Passordet inneholder en skrivefeil, eller store og små bokstaver er byttet om.
Du har forsøkt å logge inn for mange ganger på kort tid, og kontoen er midlertidig sperret.
Du bruker feil e-postadresse eller feil brukernavn.
Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn, for eksempel etter mistenkelig aktivitet.

Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
Sjekk at Caps Lock er av, og at du bruker riktig e-postadresse.
Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i et privat vindu.
Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt passord.
Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å tilbakestille passordet.
Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
Start telefonen eller datamaskinen på nytt hvis problemet vedvarer.
Sjekk at du ikke har skrevet inn passordet med et tastatur som står på feil språk.
Prøv å logge inn på nytt med det nye passordet.
Hvis du fortsatt ikke kommer inn, noter feilmeldingen du får.
Kontakt support med e-postadressen din og en beskrivelse av feilen.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke får logget inn, eller hvis du mistenker at noen andre har fått tilgang til kontoen.

Bonus eller free spins som ikke dukker opp

Du har gjort en innbetaling eller registrert deg, men saldoen viser ingen bonus og ingen free spins.

Du har ikke oppfylt vilkårene for å få bonusen, for eksempel at innbetalingen må være gjort etter registrering.
Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
Innbetalingen ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer for bonus.
Bonusen er knyttet til en kampanjekode du ikke har skrevet inn.
Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen før du åpner det spillet.

Logg inn på kontoen din og åpne bonusoversikten for å se om bonusen er registrert.
Sjekk at innbetalingen er fullført og ikke står som avvist eller ufullstendig.
Se om du har skrevet inn en eventuell kampanjekode i riktig felt før du bekreftet innbetalingen.
Åpne spillet som free spins gjelder, for å se om de vises der.
Hvis du har flere bonuser, sjekk at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
Les vilkårene for kampanjen du deltok i, og sammenlign med det du gjorde.
Hvis du har brukt en annen innbetalingsmetode enn den som kreves, kan bonusen falle bort.
Ta kontakt med support via https://unibetnorge.org hvis du mener at du har oppfylt vilkårene.
Oppgi kampanjenavn, tidspunkt for innbetalingen og gjerne et skjermbilde.
Følg opp saken til du får svar.
Hvis bonusen fortsatt mangler, be support om å se på kontoen manuelt.

Kontakt support hvis du har oppfylt alle vilkårene, men bonusen eller free spins fortsatt ikke er registrert på kontoen etter at du har logget inn på nytt.

Innbetaling eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at innbetalingen eller uttaket overskrider en grense, og beløpet blir ikke behandlet.

Du har nådd den øvre grensen for hvor mye du kan sette inn eller ta ut over en periode.
Du har satt en personlig innskuddsgrense på kontoen som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
Uttaket overstiger det du har tilgjengelig for uttak etter at bonus er brukt.
Innbetalingen er forsøkt gjort med en metode som ikke støtter beløpet.
Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.

Sjekk saldoen og se om beløpet du prøver å ta ut er høyere enn det som er tilgjengelig.
Se i kontoinnstillingene om du har satt en personlig innskudds- eller tapsgrense.
Prøv med et lavere beløp for å se om det går gjennom.
Hvis du har en aktiv bonus, sjekk om det er den som begrenser uttaket.
Bruk en annen innbetalingsmetode hvis den du bruker ikke godtar beløpet.
Vent til den midlertidige begrensningen er opphevet hvis det er årsaken.
Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
Kontakt support hvis du mener at grensen er satt feil.
Oppgi hvilken type betaling det gjelder, beløpet og feilmeldingen du får.
Be support om å forklare hvilken grense som er nådd.
Følg eventuelle instruksjoner du får for å justere grensen.
Prøv betalingen på nytt etter at grensen er justert.

Kontakt support hvis du ikke forstår hvorfor betalingen avvises, eller hvis du mener at grensen er satt feil på kontoen din.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner nettstedet i mobilnettleseren, men siden henger, eller spillene starter ikke.

Mobilnettverket er ustabilt, eller du har dårlig dekning.
Nettleseren har mange åpne faner eller mye cache som gjør den treg.
Nettstedet er midlertidig utilgjengelig.
En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
Telefonen har lite ledig minne.

Sjekk at du har nettverksdekning, og bytt mellom Wi-Fi og mobilnett.
Oppdater siden i nettleseren.
Lukk faner du ikke bruker, og åpne nettstedet på nytt.
Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler.
Prøv en annen nettleser på telefonen.
Slå av eventuelle blokkeringstillegg for nettstedet.
Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
Sjekk om andre nettsteder fungerer som normalt, for å utelukke nettverksfeil.
Prøv å åpne et enkelt spill i stedet for et tungt spill.
Hvis problemet gjelder et bestemt spill, noter spillets navn.
Kontakt support hvis nettstedet ikke laster i noen nettleser.
Oppgi telefonnmodell, nettleser og hvilket spill som feiler.

Kontakt support hvis nettstedet eller spillene ikke laster i noen nettleser, eller hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd de andre stegene.

Logg alltid inn via en oppdatert nettleser på mobilen, og hold passordet oppdatert, så unngår du de fleste innloggings- og lastproblemer.