Spinanga-sivuston ongelmat: kirjautuminen, talletukset ja KYC

Bussimatkalla ennen työvuoron alkua avaat pelisivun puhelimella ja näet pelkän tyhjän ruudun tai latauspyörän, joka ei etene. Yleisin syy on hidas tai katkeileva verkkoyhteys, joka jättää sivun pelilataukset kesken.

Pelit eivät lataudu puhelimen selaimessa

Pelaaja näkee tyhjän ruudun, pysähtyneen latauspyörän tai virheilmoituksen kesken pelikierroksen.

• Verkkoyhteys katkeilee tai on hidas.
• Selaimen välimuisti on täynnä vanhaa sisältöä.
• Selainversio on vanhentunut.
• Päällä on mainosten esto tai yksityisyyslaajennus, joka estää pelin osia.
• Useita sivun välilehtiä on auki yhtä aikaa ja puhelimen muisti on täynnä.

1. Sulje kaikki muut selaimen välilehdet ja muut raskaat sovellukset.
2. Vaihda verkkoa esimerkiksi wifistä mobiilidataan.
3. Lataa sivu uudelleen ja odota, että peli ehtii avautua kokonaan.
4. Avaa selaimen asetuksista kohta, jossa välimuisti ja evästeet tyhjennetään.
5. Tyhjennä tiedot ja käynnistä selain uudelleen.
6. Päivitä selain sovelluskaupan kautta uusimpaan versioon.
7. Poista mainosten esto käytöstä tämän sivuston osalta.
8. Kokeile toista selainta puhelimessa.
9. Avaa peli uudelleen ja anna sen latautua rauhassa ennen ensimmäistä panosta.
10. Jos peli jumittuu kesken kierroksen, kirjaudu ulos ja takaisin sisään.
11. Tarkista, ettei puhelimen virransäästötila katkaise selaimen toimintaa.
12. Jos ongelma jatkuu kaikilla selaimilla, ota yhteyttä tukeen ja kerro puhelinmalli sekä selain.

Ota yhteyttä tukeen, jos pelit eivät avaudu millään selaimella tai verkolla.

Spinanga casino login ei onnistu tai tili lukittuu

Pelaaja näkee ilmoituksen väärästä salasanasta tai tilin väliaikaisesta lukitsemisesta kirjautumisyrityksen jälkeen.

• Salasana on kirjoitettu väärin tai näppäimistö on vaihtanut kieltä.
• Yrityksiä on tullut liian monta peräkkäin.
• Selaimen automaattinen salasanantäyttö on tallentanut vanhan salasanan.
• Sähköpostiosoitteeseen on tullut kirjoitusvirhe.
• Tilillä on kesken jäänyt vahvistus tai tietojen päivitys.

1. Kirjoita sähköpostiosoite ja salasana käsin ilman automaattista täyttöä.
2. Tarkista, ettei näppäimistössä ole isot kirjaimet päällä vahingossa.
3. Kokeile kirjautumista toisella selaimella tai toisella laitteella.
4. Odota hetki, jos tili on lukittu liian monen yrityksen takia, ja yritä sitten uudelleen.
5. Käytä salasanan palautusta sähköpostiosoitteella, jonka liitit tilille.
6. Avaa palautusviesti ja noudata siinä annettua linkkiä.
7. Aseta uusi salasana, jota et ole käyttänyt muualla.
8. Kirjaudu sisään https://spinangas.fi/ palveluun uudella salasanalla.
9. Jos palautusviesti ei tule, tarkista sähköpostin roskaposti.
10. Varmista, että kirjaudut sisään samalla osoitteella, jolla tili on luotu.
11. Kirjaudu ulos kaikista laitteista ennen uutta yritystä, jos epäilet istunnon jääneen päälle.
12. Jos tili pysyy lukittuna, ota yhteyttä tukeen ja kerro, milloin kirjautuminen viimeksi onnistui.

Ota yhteyttä tukeen, jos salasanan palautus ei toimi tai tili ei aukea odottamisen jälkeen.

Talletus lähti pankista mutta ei näy saldossa

Pelaaja näkee pankkitilillä veloituksen, mutta pelisaldo ei ole kasvanut.

• Maksu on vielä pankin käsittelyssä.
• Talletuksessa on käytetty eri valuuttaa kuin tilillä.
• Maksutapa ei tue talletusta tälle tilille.
• Talletuksen yhteydessä annetut tiedot poikkeavat tilin tiedoista.
• Sivu suljettiin tai yhteys katkesi ennen vahvistuksen valmistumista.

1. Älä tee uutta talletusta heti perään, ettei summa veloitu kahdesti.
2. Ota kuvakaappaus pankin tapahtumasta, josta näkyy summa ja ajankohta.
3. Kirjaudu sisään ja avaa tilitapahtumien näkymä.
4. Tarkista, onko talletus kirjattu odottavaksi tapahtumaksi.
5. Vertaa tilin valuuttaa ja talletuksen valuuttaa keskenään.
6. Varmista, että käytit maksutapaa, joka on sallittu tälle tilille.
7. Odota rauhassa, kunnes pankki on käsitellyt maksun loppuun.
8. Palaa sivulle myöhemmin ja tarkista saldo uudelleen.
9. Jos saldo ei ole päivittynyt, kerää tapahtumatunnus ja summa talteen.
10. Ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan kuvakaappaus ja tapahtumatunnus.
11. Älä lähetä samaa tietoa useaan viestiin, vaan odota vastausta yhteen yhteydenottoon.
12. Jos pankki on veloittanut summan ja tuki ei löydä tapahtumaa, pyydä pankilta kirjallinen selvitys.

Ota yhteyttä tukeen heti, jos pankki on veloittanut rahat eikä saldo ole päivittynyt käsittelyn jälkeen.

Henkilöllisyyden vahvistus junnaa paikallaan

Pelaaja näkee ilmoituksen, että asiakirja on hylätty tai vahvistus on yhä kesken.

• Kuvat ovat epätarkkoja tai heijastavia.
• Asiakirjan kulmat ovat rajautuneet kuvan ulkopuolelle.
• Asiakirja on vanhentunut.
• Nimi tai osoite eroaa tilin tiedoista.
• Kuvassa on useita asiakirjoja tai taustalla näkyy muita henkilöitä.

1. Ota uusi kuva kirkkaassa valossa ilman salamaa.
2. Aseta asiakirja tasaiselle alustalle ja kuvaa se suoraan ylhäältä.
3. Varmista, että kaikki neljä kulmaa ja kaikki tekstit näkyvät kuvassa.
4. Tarkista, että asiakirja on voimassa sinä päivänä, jolloin lähetät sen.
5. Vertaa asiakirjan nimeä ja osoitetta tilin tietoihin.
6. Jos tiedot eroavat, päivitä tilin tiedot ennen uutta lähetystä.
7. Lähetä vain se asiakirja, jota vahvistuksessa pyydetään.
8. Älä peitä kuvassa mitään tietoja, joita ei ole erikseen pyydetty peittämään.
9. Lähetä kuvat tiedostomuodossa, jonka järjestelmä hyväksyy.
10. Odota päätöstä ja tarkista sähköposti, johon tilin vahvistus on liitetty.
11. Jos asiakirja hylätään uudelleen, lue hylkäyksen syy tarkasti ennen seuraavaa yritystä.
12. Jos syy jää epäselväksi, ota yhteyttä tukeen ja kysy, mikä kuvassa oli puutteellista.

Ota yhteyttä tukeen, jos vahvistus on kesken pitkään tai hylkäyksen syytä ei kerrota.

Käytä aina samaa sähköpostiosoitetta, samaa maksutapaa ja samoja henkilötietoja kuin tilin luonnissa, niin useimmat näistä ongelmista jäävät syntymättä.