Energy Casino ingyen pörgetés és belépési gondok: mit tehetsz

Ha a korábbi kaszinódnál megszokott módon vártad a jóváírást, és most üres a bónuszod listája, a legtöbb esetben egy aktiválási lépés maradt ki. A nem jóváírt ajánlatok mögött leggyakrabban az áll, hogy a pörgetések nincsenek hozzákapcsolva a fiókodhoz, vagy a befizetés nem esett bele az ajánlat feltételeibe.

Az ingyen pörgetés nem jelenik meg a fiókban

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a tranzakciók között ott a befizetés, de a pörgetések listája üres marad.

• A pörgetéseket külön kell aktiválni a promóciós felületen.
• A befizetés összege nem éri el az ajánlat alsó határát.
• A befizetés olyan módszerrel történt, amelyet az ajánlat kizár.
• Már korábban igénybe vettél egy hasonló üdvözlő ajánlatot.
• A befizetés és a pörgetés igénylése között túl sok idő telt el.

1. Nyisd meg a promóciós oldalt, és keresd meg az ingyen pörgetés ajánlatát.
2. Ellenőrizd, hogy a fiókodban szerepel-e az aktiválás gomb.
3. Ha nem találod, nézd meg a bónuszok menüpontot a fiókodon belül.
4. Nyisd meg a befizetési előzményeket, és keresd meg a kérdéses tranzakciót.
5. Hasonlítsd össze a befizetés összegét az ajánlatban szereplő alsó határral.
6. Nézd meg, milyen módszerrel fizettél, és hogy az szerepel-e az elfogadottak között.
7. Ellenőrizd, hogy nem használtál-e már üdvözlő ajánlatot korábban.
8. Ha az aktiválás elmaradt, indítsd újra a folyamatot a promóciós oldalon.
9. Frissítsd az oldalt, és lépj ki, majd vissza a fiókodból.
10. Nézd meg a tranzakciós listát néhány perc múlva ismét.
11. Ha a pörgetések megjelentek, nyisd meg őket, és ellenőrizd, mely játékokra érvényesek.
12. Jegyezd fel az ajánlat azonosítóját, mielőtt kapcsolatba lépsz a támogatással.
13. Készíts képernyőképet a befizetésről és az üres bónuszlistáról.
14. Írj a támogatásnak, ha az aktiválás után sem jelent meg semmi.

Fordulj a támogatáshoz, ha a befizetés és az aktiválás rendben volt, de a pörgetések a várakozás után sem jelentek meg.

A fiók zárolva van a sikertelen belépések után

A játékos ilyenkor helyes jelszóval is hibát kap, vagy azt az üzenetet látja, hogy a fiók átmenetileg zárolva van.

• Többször egymás után rossz jelszót adtál meg.
• Egy másik eszközön vagy böngészőben maradt bejelentkezve a fiók.
• Elavult jelszót mentett a böngésződ.
• A fiókadatokat valaki más is használja.
• A belépési kísérletek száma elérte a biztonsági korlátot.

1. Hagyd abba az újabb próbálkozást, minden hibás kísérlet hosszabbítja a zárolást.
2. Zárd be az összes böngészőfület, ahol a fiók nyitva lehet.
3. Nyisd meg a bejelentkezési oldalt egy friss ablakban.
4. Írd be kézzel az e-mail-címedet, ne az automatikus kiegészítést használd.
5. Írd be kézzel a jelszót, és nézd meg, hogy nincs-e bekapcsolva a nagybetűzár.
6. Ha mentett jelszót használtál, töröld a böngésző mentései közül.
7. Próbálj meg belépni egy másik böngészőből.
8. Ha a jelszóra nem emlékszel, indítsd el a jelszó-visszaállítást.
9. Nyisd meg a visszaállítási levelet, és kövesd a benne leírt lépéseket.
10. Az új jelszó ne egyezzen meg egy korábbival.
11. Ha a visszaállítás után is zárolt a fiók, ne próbálkozz tovább.
12. Ellenőrizd, hogy a bejelentkezési e-mail-cím helyes-e.
13. Készíts képernyőképet a hibaüzenetről.
14. Írj a támogatásnak, és add meg a fiókodhoz tartozó e-mail-címet.

Vedd fel a kapcsolatot a támogatással, ha a jelszó-visszaállítás után is zárolva marad a fiók.

A játékok nem töltődnek be a telefon böngészőjében

A játékos ilyenkor azt látja, hogy az oldal elindul, de a játék képe üresen marad, vagy folyamatosan tölt.

• A mobilnet kapcsolata megszakad a játék betöltése közben.
• A böngészőben felgyűlt gyorsítótár akadályozza a betöltést.
• Egy hirdetésblokkoló vagy egy másik kiterjesztés blokkolja a játékot.
• Egyszerre túl sok lap van nyitva a telefonon.
• A böngésző verziója elavult.

Az https://energycasino.hu.net/bonus/free-spins/ oldalán a játékok a telefon böngészőjében futnak, ezért érdemes először a böngésző beállításait átnézni.

1. Kapcsold ki a Wi-Fi-t, és próbáld meg mobilnetről.
2. Ha mobilnetről sem megy, kapcsold vissza a Wi-Fi-t, és indítsd újra a telefont.
3. Zárd be a felesleges böngészőlapokat.
4. Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütijeit.
5. Kapcsold ki a hirdetésblokkolót az oldalon.
6. Indítsd el a böngészőt privát módban, és próbálj meg belépni.
7. Nyisd meg ugyanazt a játékot egy másik böngészőben.
8. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
9. Ellenőrizd, hogy van-e szabad tárhely a telefonon.
10. Kapcsold ki az energiagazdálkodási módot, ami leállíthatja a böngészőt.
11. Próbálj meg egy egyszerűbb játékot nyitni, hogy lásd, a hiba csak egy játékot érint-e.
12. Ha csak egy játék akad, jegyezd fel a nevét.
13. Készíts képernyőképet a betöltés közbeni hibáról.
14. Ha több böngészőben is ugyanez a hiba jön, írj a támogatásnak.

Szólj a támogatásnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a játék nem indul el.

Az identity verification elakad, vagy a dokumentumokat elutasítják

A játékos ilyenkor azt látja, hogy a feltöltött dokumentum státusza napokig változatlan, vagy elutasított üzenet jelenik meg.

• A dokumentum széle le van vágva, vagy a szöveg elmosódott.
• A fénykép tükröződik, vagy a fény a dokumentumra esik.
• A feltöltött igazolvány lejárt.
• A név vagy a cím nem egyezik a fiókban megadott adatokkal.
• Egyszerre több dokumentumot töltöttél fel, és a rendszer összekeverte őket.

1. Nyisd meg a fiók beállításaiban az azonosítási részt.
2. Nézd meg, pontosan melyik dokumentumot várja a rendszer.
3. Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes-e.
4. Fektasd a dokumentumot sima, sötét felületre.
5. Fotózz természetes fényben, vaku nélkül.
6. Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok látszódjon.
7. Ellenőrizd, hogy a szöveg éles és olvasható.
8. Hasonlítsd össze a fiókban szereplő nevet a dokumentumon szereplővel.
9. Nézd meg a címet is, és ha eltér, előbb javítsd a fiókadatokat.
10. Töltsd fel újra a képet a régi helyett, ne mellé.
11. Ha több dokumentumot kérnek, egyenként töltsd fel őket.
12. Jegyezd fel a beküldés idejét.
13. Ha a státusz nem változik, ne küldd be ugyanazt a képet még egyszer.
14. Készíts új fotót, ha az első elutasítás minőségi okból történt.
15. Írj a támogatásnak, ha a második, megfelelő kép után is elutasítás jön.

Fordulj a támogatáshoz, ha két jó minőségű feltöltés után is elutasított státuszt látsz.

A legtöbb gondot az előzi meg, hogy a befizetés előtt átnézed a fiókodban az ajánlat aktiválási lépését, és ugyanazt az e-mail-címet használod a belépéshez, amit a regisztrációnál megadtál.